 |
В гармонии с начальством
Деловой этикет существенно отличается от светского, поэтому их правила не нужно смешивать. Правильный стиль поведения в рабочей обстановке позволит вам наладить контакты и завоевать авторитет, ведь умение вести себя по-деловому и в то же время естественно ценится в бизнес-среде не меньше, чем профессиональные навыки.
Начальник-мужчина
Работая под начальством мужчины, не ждите, что он будет проявлять галантность по отношению к вам как подчиненной. Деловой этикет не вменяет мужчине в обязанность вставать в присутствии женщин подчиненных, открывать им дверцу в машине, пропускать их вперед или подавать пальто. В бизнес-среде манеры определяются статусом и не зависят от пола.
Приближаясь к двери, слегка задержитесь, давая тем самым понять, что пропускаете шефа вперед. Если же он сочтет нужным пропустить вас - проходите. Рядом со следующей дверью не задерживайтесь и идите смело вперед.
Разговор с начальником заканчивается тогда, когда он сочтет нужным его закончить. То, что вы женщина, не даем вам права поворачиваться к нему спиной и уходить, оставив последнее слово за собой.
Деловой этикет не требует от вас поклонения и раболепия перед начальством, достоинство, вежливость и такт - ваши главные помощники в отношениях с боссом.
С первых дней работы под чьим-либо руководством определите правила обращения: на 'ты' или на 'Вы', имя или имя-отчество. Небольшая разница в возрасте с непосредственным начальством не позволяет вам обращаться на 'ты'. Это допустимо только в том случае, если шеф сам предложил общаться в таком стиле.
Общение с начальством в присутствии деловых партнеров или клиентов должно быть официальным, даже если вы привыкли называть шефа по имени. Это не будет умалять значимость вашего руководителя в глазах посторонних и создаст впечатление серьезности коллектива.
|
 |
Важный гость
Если вам нужно проводить высокопоставленную персону, вежливо скажите 'Позвольте, я провожу вас', и гость поймет, что должен следовать за вами. Дверь придется открыть вам, пропустить гостя вперед и далее идти рядом с ним или чуть сзади, если он не настроен общаться. Если коридор разветвляется, заранее жестом укажите нужное направление.
Бывают мужчины, которые в любой обстановке ведут себя по-джентельменски и всегда пропускают даму вперед. Если он дал вам понять, что пропускает вас, не упирайтесь и проходите.
Если в кабинет к руководителю входит гость, уместно ли ваше дальнейшее присутствие при разговоре, решает ваш шеф.
Конфликт
Порой начальник может быть к вам несправедлив. Если вам были высказаны претензии в присутствии посторонних людей, не нужно грубить, язвить в ответ или хлопать дверью. Истерикам не место в рабочей атмосфере, тем более, излишнее проявление эмоций заставит вас потерять достоинство, а его как раз нужнее всего сохранить, когда вас норовят обидеть. Постарайтесь спокойно покинуть кабинет и пройти в дамскую комнату, где сможете привести себя в порядок.
Не надо с рыданиями проноситься по всему офису, чтобы коллеги видели ваше состояние. И уж тем более, не нужно обсуждать случившееся и сплетничать с коллегами в рабочее время.
Если вы считаете, что ситуация поправима, и хотите добиться справедливости, попросите руководителя о возможности еще раз обсудить проблему конфиденциально. Только заранее настройте себя на спокойный дружелюбный разговор.
С коллегами
В общении с другими сотрудниками используйте слова 'спасибо' и 'пожалуйста', будьте приветливы и улыбчивы.
Не забывайте о том, что коллеги должны друг другу помогать, в том числе и женщины. Если коллега несет стопку бумаг, помогите ему открыть дверь - в этом нет ничего зазорного. Уважение должно быть главным в служебных отношениях, это избавит от лишних эмоций, которые обычно мешают людям работать в одном коллективе.
И самое главное: во время общения на работе не делайте ничего демонстративно, с показной учтивостью или дружелюбием - неискренность всегда будет заметна.
|
 |
